1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

"1С Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" объединяет функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функционалом на платформе 1С Предприятие 8.

Продукт специально создан для компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Он предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.
1С:Управление торговлей 8 и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 27 800 руб. Купить
1С Управление торговлей 8 и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 27 800 руб. Купить

Бонусы при покупке в 1С:Франчайзи "Ю-Софт"

АКЦИЯ:

При подключении ИТС версии ПРОФ на 12 мес. получите ПОДАРОК на выбор:

  • Консультация по бухгалтерскому, налоговому или юридическому вопросу;
  • Семинар по вопросам бухгалтерского и налогового учета.

  • А также:

    Скидка 5% на любой курс обучения 1С

    Если у вас нет навыка работы с программой - рекомендуем пройти обучение на курсах 1С в Сертифицированном Учебном центре 1С:Франчайзи "Ю-Софт".
    Эти курсы будут интересны как новичкам, так и пользователям, уже работающим в программе.
    При оформлении заявки на покупку 1С через сайт вы автоматически получаете 5% скидку на любой курс.

    Выбрать курс

    Функциональные возможности

    • управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
    • управление бизнес-процессами;
    • автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
    • управление заказами покупателей;
    • управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
    • управление поставками;
    • планирование продаж и закупок;
    • управление складскими запасами;
    • управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
    • управление обслуживанием клиентов;
    • анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
    • расширенный анализ клиентской базы;
    • совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
    • мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

    Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала 1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:
    • отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.);
    • последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы);
    • совершение хозяйственных операций;
    • предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное);
    • маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.
    На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

    Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.

    Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

    Для использования конфигураций 1С Управление торговлей 8 на двух и более компьютерах требуются дополнительные клиентсткие лицензии.

    Автоматизация бизнес-процессов

    Возможности решения 1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) в области управления бизнес-процессами:
    • визуальное создание маршрутных карт бизнес-процессов и работа с ними непосредственно в программе;
    • простое описание хода бизнес-процесса, последовательности действий, исполнителей и времени исполнения, типов оформляемых документов из пользовательского интерфейса;
    • своевременное автоматическое информирование сотрудников о начале бизнес-процесса или конкретного этапа;
    • хранение всей необходимой информации, документов и истории общения в рамках бизнес-процесса,
    • уменьшение времени прохождения всего цикла работ, за счет быстрого оповещения и контроля;
    • полный оперативный контроль хода бизнес-процесса с помощью отчетов;
    • анализ времени исполнения, этапов и других характеристик бизнес-процесса, для выявления проблемных мест.

    Дополнительные возможности

    • организация удобного рабочего пространства для пользователя с помощью технологии "Рабочий стол";
    • электронный обмен данными - обмен коммерческой информацией в формате XML;
    • построение территориально-распределенных систем - решение для предприятий сетевой или холдинговой структуры с территориально разнесенными подразделениями;
    • интеграция с другими системами;
    • механизм настройки прав и ролей пользователей для обеспечения доступа к данным в соответствии с их должностным обязанностями.

    Остались вопросы? С удовольствием ответим!